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SHOPPING GUIDE

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発送について

ご注文の商品は通常、決済完了後1週間以内に発送いたします。
予約商品や仕立て商品については、それぞれの商品ページのお届け納期をご覧ください。

土日、祝日、休業期間中は発送業務をお休みしております。
展示販売会や百貨店出店中はお届けが遅くなる場合がございます。

ご注文のキャンセル・返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なっていた場合は、お届け後7日以内に以下についてメールにてご連絡ください。返品、または交換対応させていただきます。

  • 注文ID
  • お名前
  • 返品交換理由

下記については返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 受注生産商品、お仕立て商品
  • 着用された場合
  • お客様にて汚損、毀損された場合
  • 商品到着日から8日を過ぎた場合
  • 商品添付の札、タグ類を外された場合
  • 事前にメールにてご連絡いただいていない場合

返品の際のご注意

  • 返送時の送料と、返金の際に生じる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 返金については、返品商品の到着を確認した後、手続きをいたします。
  • 当店からの配送時の送料については返金ができかねます。
欠品によるご注文後のキャンセルについて

展示販売会や百貨店への出店などの際は、オンラインショップと在庫を共有しておりますので、ご注文をいただいたタイミングによっては商品が在庫切れになっており、ご注文完了後でも欠品となってしまう可能性がございます。

その場合は、当店よりご注文キャンセルのご案内をメールにてお送りいたします。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

送料について

クロネコヤマト宅急便

  • 本州 :935円(税込)
  • 四国、九州、北海道:990円(税込)
  • 沖縄:1,650円(税込)

ネコポス/レターパック

  • 全国一律400円(税込)

「ネコポス発送可」と明記してある商品に限り、「ネコポス」で発送いたします。
商品ページをご確認ください。
お客様のお宅の郵便受けへのお届けになりますので、お届け希望日とお時間の指定はできかねます。

お支払い方法について

以下のお支払い方法が可能です。

  • クレジット決済 
  • キャリア決済 
  • 銀行振込 
  • コンビニ決済・Pay-easy 
  • Amazon Pay 
  • PayPal 
  • 後払い決済 
お仕立てについて

お仕立てについて詳しくはこちらをご覧ください。
プレタサイズ(レディス5サイズ、メンズ4サイズ)とオーダーサイズにてご注文をお受けしております。

サイズについて

サイズについて詳しくはこちらをご覧ください。
プレタサイズ(レディス5サイズ、メンズ4サイズ)とオーダーサイズにてご注文をお受けしております。

プレゼント包装について

恐れ入りますが、プレゼント包装には対応しておりません。
ご了承くださいませ。

店舗について

ルミロックストアは実店舗を持たず、ネットショップと、月1回程度の展示販売会や百貨店などへの出店を行っております。実物をご覧になりたい方は、そちらの機会をご利用ください。

よくあるご質問
洋服を購入するときは店舗で試着したり、触ったりして実物をチェックされると思います。
そんな感じで着物や浴衣、その他小物など実際に手に取って見ていただく機会になります。
できあがったばかりの新柄や新アイテムなど先に発表されることが多いので、いち早く手に入れることができます。

ルミロックストアは店舗がないため、受注会(展示販売会)や百貨店などへの出店で実物を見ていただければと思います。

大歓迎です!気軽に遊びにきてください。

InstagramでおなじみのスタッフHaRuKiや金子店長がご相談にのります。
合わせたいものがあればお持ちいただけると、それに合わせたコーディネートもご提案できます。

ゆっくり相談したい場合は、予約していただくと助かります!

大丈夫です。まずはぜひ実物を見ていただきたい!と思っています。
おでかけのついでに立ち寄って、見て、触れてください。
ゆっくり考えて後からネットショップで注文したり、メールでお問い合わせいただくこともできます。

数に限りがある商品もありますので、気になる商品がありましたら、お早めに在庫をご確認ください。

着物や浴衣は反物の状態、または生地見本をご用意しております。
気に入っていただいたものを受注会などの販売イベント、またはネットショップでご注文いただいてから、染めたり、仕立てる商品のことです。

出来上がるまでに少しお時間をいただきますが、
「柄」「生地」「サイズ」「仕立て方」などをお選びいただける(※)ので、自分だけの1枚を作ることができます。
「柄」と「生地(正絹/ポリエステル/セオα)」の「着物/羽織/襦袢」などが選べます。

※受注いただく商品によって、選べる種類が違いますので、詳細はお問い合わせください。

ご注文いただいてから染めたり、仕立てたりしますので、
お手元に届くのはご注文いただいてから2ケ月後くらいになります(ご注文時にだいたいの目安をお伝えいたします)。
届くまで楽しみにお待ちください。

着用したい日が決まっている場合はお早めにご相談、ご注文いただくことをおすすめします。

ルミロックストア既定のサイズに仕立てられていて、すぐに着用することができる商品です。

サイズの詳細は下記ページのプレタサイズをご参照ください。

はい、購入できます。

ルミロックの着物や浴衣は、反物や生地のみでご購入いただけます。

「お仕立てはいつも頼んでいるところに」「ルミロックの生地でなにか作りたい」など、反物や生地のみでご購入いただいている方もたくさんいらっしゃいます。

正絹以外のポリエステル、木綿などの着物、浴衣、帯はほとんどご自宅で洗っていただくことができます。

「洗濯機の手洗い・おしゃれ着モードなどの弱水流」で、「脱水は30秒くらいで早めに終わらせ、延ばして陰干し」が推奨です。

シワが気になるときは、アイロンの温度(低温に設定してください!)に注意して、アイロンをかけていただくこともできます。

「ほんとにこれ自宅で洗っても良いのかな?」と気になったら
ストアのメッセージ、または info@rumirock.com までお気軽にお問い合わせください。

お手元に届くまでご注文いただいてから約2週間程度お時間をいただきます(ご注文時にだいたいの目安をお伝えいたします)
はい、購入できます。
はい、購入できます。
手拭いにご希望のお名前を染めて入れることです。

贈答用にまとめて名入れを承ることもできます。ご相談ください。

お問い合わせ

お買い物方法や、商品について、ご不明な点などがございましたら、
CONTACT」よりお気軽にお問い合わせくださいませ。3営業日以内にご返信をいたします。
3営業日を過ぎても返信のない場合は、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※土日祝、休業期間中はメール返信をお休みしております。