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SHOPPING GUIDE

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発送について

ご注文の商品は通常、決済完了後1週間以内に発送いたします。
予約商品や仕立て商品については、それぞれの商品ページのお届け納期をご覧ください。

土日、祝日、休業期間中は発送業務をお休みしております。
展示販売会や百貨店出店中はお届けが遅くなる場合がございます。

ご注文のキャンセル・返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なっていた場合は、お届け後7日以内に以下についてメールにてご連絡ください。返品、または交換対応させていただきます。

  • 注文ID
  • お名前
  • 返品交換理由

下記については返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 受注生産商品、お仕立て商品
  • 着用された場合
  • お客様にて汚損、毀損された場合
  • 商品到着日から8日を過ぎた場合
  • 商品添付の札、タグ類を外された場合
  • 事前にメールにてご連絡いただいていない場合

返品の際のご注意

  • 返送時の送料と、返金の際に生じる振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 返金については、返品商品の到着を確認した後、手続きをいたします。
  • 当店からの配送時の送料については返金ができかねます。
欠品によるご注文後のキャンセルについて

展示販売会や百貨店への出店などの際は、オンラインショップと在庫を共有しておりますので、ご注文をいただいたタイミングによっては商品が在庫切れになっており、ご注文完了後でも欠品となってしまう可能性がございます。

その場合は、当店よりご注文キャンセルのご案内をメールにてお送りいたします。 何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

送料について

クロネコヤマト宅急便

  • 本州 :935円(税込)
  • 四国、九州、北海道:990円(税込)
  • 沖縄:1,650円(税込)

ネコポス/レターパック

  • 全国一律400円(税込)

「ネコポス発送可」と明記してある商品に限り、「ネコポス」で発送いたします。
商品ページをご確認ください。
お客様のお宅の郵便受けへのお届けになりますので、お届け希望日とお時間の指定はできかねます。

お支払い方法について

以下のお支払い方法が可能です。

  • クレジット決済 
  • キャリア決済 
  • 銀行振込 
  • コンビニ決済・Pay-easy 
  • Amazon Pay 
  • PayPal 
  • 後払い決済 
サイズについて

サイズについて詳しくはこちらをご覧ください。
プレタサイズ(レディス5サイズ、メンズ4サイズ)とオーダーサイズにてご注文をお受けしております。

プレゼント包装について

恐れ入りますが、プレゼント包装には対応しておりません。
ご了承くださいませ。

店舗について

ルミロックストアは実店舗を持たず、ネットショップと、月1回程度の展示販売会や百貨店などへの出店を行っております。実物をご覧になりたい方は、そちらの機会をご利用ください。

お問い合わせ

お買い物方法や、商品について、ご不明な点などがございましたら、
CONTACT」よりお気軽にお問い合わせくださいませ。3営業日以内にご返信をいたします。
3営業日を過ぎても返信のない場合は、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
※土日祝、休業期間中はメール返信をお休みしております。